Handelsbetingelser for BambooNordic.dk

1. Generelle oplysninger

Virksomhed: Webica (BambooNordic v/Michael S. Sørensen)
CVR: 44825120
Adresse: Drachmannsvej 15, 8723 Løsning
Email: [email protected]
Telefon: +45 53 70 59 24

2. Betaling

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa/Dankort
• Mastercard
• MobilePay
• PayPal

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto, indtil:

• vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
• pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Kortgebyrer

Vi tager ikke kortgebyrer i webshoppen. Bemærk dog, at din egen bank eller kortudsteder i nogle tilfælde kan opkræve gebyrer, f.eks. ved brug af kort udstedt uden for EU.

Hævning af beløbet

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaling via PayPal

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen for betalingskort. Læs mere om betingelserne på PayPals egen hjemmeside.

3. Fragt og forsendelsesoplysninger

Vi benytter DAO som fragtselskab. Som udgangspunkt kan du vælge mellem følgende leveringsmuligheder:

• DAO pakkeshop: Levering til nærmeste DAO pakkeshop.
• DAO hjemmelevering: Levering til din hjemmeadresse, hvor DAO afleverer pakken på det aftalte afleveringssted.

Vi tilbyder følgende fragtpriser i Danmark:

• Gratis fragt: På ordrer over 498 kr. (gælder levering til DAO pakkeshop).
• DAO pakkeshop: 39 kr. for ordrer under 498 kr.
• DAO hjemmelevering: 42 kr. for ordrer under 498 kr.

De konkrete leveringsmuligheder, fragtselskaber og de gældende fragtpriser for din ordre fremgår altid tydeligt i checkout og i din ordrebekræftelse.

Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, medmindre andet fremgår tydeligt i forbindelse med bestillingen eller er aftalt særskilt med os.

Den forventede leveringstid fremgår af de enkelte produktsider eller i checkout. Som udgangspunkt leverer vi inden for få hverdage, medmindre andet er angivet.

Særlige leveringsvilkår

Levering sker uden opbæring (til kantsten eller dør).

Hvis der gælder særlige begrænsninger for levering til enkelte postnumre, adresser eller leveringsformer, vil dette fremgå tydeligt i forbindelse med bestillingen.

Uafhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop inden fristen og derfor returneres til os, betragtes det ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten.

Når vi modtager en uafhentet pakke retur, kontakter vi dig pr. e-mail. Ønsker du varen fremsendt igen, betaler du for ny fragt.

Ønsker du ikke pakken fremsendt igen, behandler vi ordren som en returnering efter vores almindelige regler for fortrydelsesret. I den forbindelse kan vi fratrække vores faktiske omkostninger til returfragten og håndteringen af den uafhentede pakke, jf. gældende regler.

4. Fortrydelsesret

4.1 Fortrydelsesfrist

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis din ordre består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

4.2 Sådan udøver du fortrydelsesretten

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

4.3 Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

5. Returnering og varens stand

5.1 Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Hvis dette er tilfældet for en vare, vil det fremgå tydeligt af produktsiden og/eller i forbindelse med bestillingen, sammen med et estimat over de maksimale returfragtsomkostninger.

5.2 Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

5.3 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

5.4 Returadresse

Varen sendes til:
BambooNordic / Webica
Drachmannsvej 15
8723 Løsning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ikke til pakkeshop).

5.5 Fortrydelsesret på gavekort

Som privatkunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret fra den dag, gavekortet modtages pr. e-mail. Ønsker du at anvende din fortrydelsesret, skal du inden fortrydelsesfristens udløb kontakte os på mail [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen.

6. Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Returadresse ved reklamation

Reklamationsvarer sendes til:
BambooNordic / Webica
Drachmannsvej 15
8723 Løsning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen (ikke til pakkeshop).

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

7. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på [email protected].

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus .

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 790 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere på e-mærkets hjemmeside.

Har du bopæl i Danmark og har handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa via Forbruger Europa.

Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til:
BambooNordic / Webica
Drachmannsvej 15
8723 Løsning
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: _____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)